Regulamin

Regulamin bonów podarunkowych Derma Balance

Obowiązuje od: 01.05.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa warunki zakupu, realizacji i wykorzystania bonów podarunkowych oferowanych przez Sprzedawcę.
  2. Bon podarunkowy jest dokumentem na okaziciela, uprawniającym do skorzystania z usług w studio kosmetologicznym Derma Balance Studio Zdrowej Cery w Poznaniu, do wartości wskazanej na bonie.
  3. Bon podarunkowy nie jest środkiem płatniczym w rozumieniu przepisów prawa bankowego ani nie podlega wymianie na środki pieniężne.

§2. Sprzedawca

Sprzedawcą bonów podarunkowych jest:

P.H.U. Klaudia Wilkowska os. Bolesława Śmiałego 31, 60-682 Poznań NIP: 7642578709 prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Derma Balance Studio Zdrowej Cery.

Miejsce realizacji bonu: ul. Złotowska 47, 60-189 Poznań (wejście przez Pilatesflat Studio).

Kontakt: e-mail: zdrowacera@onet.pl telefon: +48 570 118 684

§3. Zakup bonu

  1. Bony podarunkowe można zakupić poprzez stronę internetową dermabalance.pl/bony lub bezpośrednio kontaktując się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną lub telefoniczną.
  2. Dostępne nominały bonów: 300 zł, 500 zł, 1000 zł oraz pakiet Zdrowa Cera o wartości 3300 zł.
  3. Płatność za bon realizowana jest poprzez bramkę płatniczą Tpay (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) lub w sposób indywidualnie uzgodniony ze Sprzedawcą (przelew bankowy).
  4. Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail bon podarunkowy w formacie PDF zawierający unikalny kod identyfikacyjny.
  5. Bon wystawiany jest w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

§4. Realizacja bonu

  1. Bon podarunkowy uprawnia do skorzystania z usług kosmetologicznych świadczonych przez Sprzedawcę w studio przy ul. Złotowskiej 47 w Poznaniu, w zakresie usług dostępnych w aktualnej ofercie.
  2. Bon nie obejmuje zakupu produktów kosmetycznych ani innych towarów sprzedawanych w studio.
  3. Realizacja bonu wymaga wcześniejszego umówienia wizyty drogą telefoniczną lub elektroniczną.
  4. Podczas wizyty osoba korzystająca z bonu zobowiązana jest okazać bon (w formie papierowej lub elektronicznej) i podać kod identyfikacyjny.
  5. Bon jest dokumentem na okaziciela — Sprzedawca nie weryfikuje tożsamości osoby korzystającej z bonu poza kodem identyfikacyjnym.
  6. Wartość bonu może zostać wykorzystana w trakcie jednej wizyty lub rozłożona na kilka wizyt w okresie ważności bonu. Po każdej wizycie pozostała kwota pozostaje przypisana do tego samego kodu identyfikacyjnego do końca okresu ważności.
  7. Jeżeli wartość wybranych usług przekracza wartość bonu, różnicę Klient pokrywa we własnym zakresie.
  8. Bon nie podlega łączeniu z innymi promocjami, rabatami ani bonami podarunkowymi.

§5. Termin ważności

  1. Bon podarunkowy jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu. Termin ważności jest wskazany na bonie.
  2. Po upływie terminu ważności bon traci ważność i nie podlega wymianie na środki pieniężne ani na nowy bon. Sprzedawca nie przedłuża terminu ważności bonu.
  3. W przypadku częściowego wykorzystania bonu pozostała kwota traci ważność wraz z upływem terminu ważności bonu, niezależnie od daty ostatniego wykorzystania.

§6. Odstąpienie od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu bonu w terminie 14 dni od daty otrzymania bonu, bez podania przyczyny, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli bon (w całości lub w części) został już wykorzystany — zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta (świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta).
  3. Aby odstąpić od umowy, Klient przesyła oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: zdrowacera@onet.pl, podając kod identyfikacyjny bonu.
  4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub w sposób, w jaki dokonano płatności.

§7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji bonu podarunkowego można składać:
    • drogą elektroniczną na adres: zdrowacera@onet.pl
    • listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, kod identyfikacyjny bonu, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą elektroniczną.

§8. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (P.H.U. Klaudia Wilkowska).
  2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zakupu i wydania bonu, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków podatkowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce prywatności.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:
    • mediację przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • platformę internetową ODR Unii Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach UOKiK: uokik.gov.pl.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie wpływają na warunki zakupu bonów wystawionych przed datą wejścia w życie zmian.
  3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest pod adresem: dermabalance.pl/regulamin
  4. Spory wynikające z niniejszego regulaminu rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.